Do Geschäfter wierklech wierklech retten?
Wéi Firm Firmen Loyalitéit Programme fir Clienten definéieren
Loyalty Programme sinn strategesch Marketing-Konzepter fir d'existent Clienten duerch verschidde Präisser exklusiv fir Member ze retten, gläichzäiteg nei Clientë gläichzäiteg attraktiv ze sinn.
Wéi Marketingfirmen Define Programme fir Retailer definéieren
Et ass en Ënnerscheed tëschent dem Verkéier mat Firmen ze bezuelen iwwert d'Noutwennegkeet fir e gudde Loyalitéitsprogramm ze entwéckelen an wéi Händler vu Clienten un firwat si se verbuchen.
Markéierter ënnerstëtzen Entreprisen andeems se se soen, datt e gutt entwéckelt Treueprogramm hëlleft hinnen déi folgend Ziler ze erreechen:
- Gitt d'Clienteboyalitéit erop, déi méi kosteneffizient ass wéi all Marketingressourcen fir nei Clienten ze fannen.
- Steieren e Gefill vu Wuelwëllen mat existente Clienten, well se belount gi fir begeeschterend ze sinn.
- Entretesche Clientë fir méi Suen ze verbréngen, fir datt se hir Belohnung erhéigen kënnen.
- Verbessert eng Inspektioun vun enger Entreprise an d'Ausgabengewunnechten vum Client duerch d'Datensammlung, demographesch Profiler etc.
Wéi Datenkollektioun funktionéiert
Hei ass eng Analogie: Stellt Iech d'Aarbecht vun der Aarbecht an entdeckt dës Informatioun déi Dir perséinlech ganz perséinlech fannt - och Kreditkartenreegelen, Dokterrechnungen, Virschrëfte, wat Dir hutt an Ärem Alkoholkabinett a wéi Dir Är Diät letzte Weekend gedeelt gouf - Leit déi Dir wësst net.
An dës Leit hunn et mat aneren Leit ze äntwerten, déi Dir net kennt, a bezuelt fir d'Informatioun.
Är privat Welt verännert sech an e Klomp vun Daten, déi Leit aus der Welt Scheiwen a Wierder fir e Gewënn.
Wat maachen Fleesch Wënzer un mat Kundendaten?
Aarte Geschäfter wëllen Patrounen fir an de Loyalitéit Programmer ze verbannen, sou datt se folgend Informatiounen verfollegen kënnen:
- Wat all de Shoppe kaaft.
- Wéi eng eenzel Verkaafsstécker géifen opkaafen.
- Wéi laang si si gerett hunn.
- Wéi vill si wëlle fir all Woch op Iessen ze verbréngen.
- Wéi vill si bereet fir spezifesch Produkter ze verbréngen, zB Mëllech, Eeër, perséinlech Produkter, Päerdskëschten etc.
- Hutt si bestëmmt eng speziell Gelegenheet Kuch am vergaang Joer? Wat war dës Gelegenheet?
- Wéi eng alkoholesch Getränker si si léiwer a wéivill se all Woch kaaft.
- Si liewen an engem Haus oder enger Wunneng?
- D'Duerchschnëtt vun den Leit an der Géigend wou se liewen.
- Hutt Dir Kanner?
- Ob se In-Store-Servicer wéi Bank oder Apotheke benotzen.
D'Lëscht vun Detailer, déi duerch Loyalitéit opgefouert goufen, ass laang. Méi laang ass dës Informatioun an wertvoll individuell demographesch Dateen, déi stänneg gruppéiert a analyséiert ginn fir den ultimativ zousätzlech Rentabilitéit ze analyséieren. Händler kënnen dann d'Informatioun benotzen fir verschidde Anpassungen ze maachen, wéi:
- D'Erhéijung vun den Inventarebeziffer vun spezifesche Produkter eropgoen oder verringert
- Hiking Präisser baséieren op wat hir Besoinen wëlle bereet sinn, déi an spezifësch Zipzoden liewen
- Ofschwätzen verschidden Präisser baséiert op déi selwecht Informatioun
- Altering Promotiounsefforten
An et ass net do.
Verschidde Liewensmëttelgeschäfter si souguer an hire Clienten eng schlecht Ernährungsgewunnechten, Gewiichtsproblemer a méiglecher Missbrauchsproblemer.
Konsumenten kënne wuel fillen, datt et näischt falsch ass. Aner Shopper rëm op de Liewensmëttelgeschäft zréckzeféieren fir hir Privatsphär ze bidden.
Och Net-Loyalitéit Programmer Shoppers ginn gezielt
Shoppers, déi d'Entscheedung net u Loyalitéit programméieren, ginn och verfolgt, jee no der Ausschreiwung. Vill vun de gréisste Kreditkaartfirmen hunn Dateschutzpolitik, déi d'Kreditkaart benotzt Benotzer informéiert datt d'Donnéeën, déi sech op hiren Akafke gesammelt hunn, gedeelt a souguer verkaaft ginn.
Zum Beispill, JPMorgan Chase & Co. steet, datt Chase Informatioun iwwer d'Aktivitéit vun der Kreditkaart an der Debitkartenkart sammelt, inkludéiert gekaachte Produkter an d'Plazen wou d'Kaart benotzt gouf. Perséinlech Informatiounen, aner Akeef, an "Erfahrungen" gi mat anere Finanzfirmen, JPMorgan Chase & Co. Filialen, JPMorgan Chase & Co.
Associatiounen an Net-Associatiounen, an (zweidleidend Inclusioun) "aner" Firmen.
Cardholders kënnen normalerweis ofleeën datt e klengen Deel vun senger privater Informatioun gedeelt gëtt andeems Dir op d'Bank vun der Websäit geet. Déi meescht Kredit- an Debitkarten déi d'US Finanzinstituter ausginn, hunn eng ähnlech Politik.
Firfirze fir Suen
Vläicht ass de gréissten Beleidegung zu engem Client deen vun der Datebankung duerch Loyalitéit opgefouert gëtt, ass datt vill vun de gesammelten Informatiounen eng monetär Valeur hunn a kënnen an aner Firmen verkaaft ginn, veraarbecht ginn an duerno erëm an aner Firmen op der Welt verwandelen.
Déi bescht Linn
Vill Wäert-Bewosstspezialisten hunn Loyalitéit Programmer genéissen wéinst hirem Member-Discount . Aner genéissen hunn Aktionsgesellschaften, déi op hir perséinlech Akafsschoulgeschichte zougestëmmt sinn.
Allerdéngs vill Cliente beandrockt datt hir perséinlech Informatioune kënnen am héchste Bidder ginn, einfach well se beschloss hunn eng Loyalitéit ze verbannen fir méi vu manner Präisser oder mobil Coupen ze profitéieren. Tatsächlech sinn d'Leit esou beleidegt duerch de Prozess vun der Persoun gezwonge fir an engem Loyalitéitsprogramm deelzehuelen fir Reklammspreeder ze kréien, déi se an aner Geschäfter auskaafen.
Jiddereen huet d'Recht ze entscheeden ob d'Virdeeler, déi mat Opfer vu Privatsphär kommen, duerch de Downsides iwwerwannen. Wësse wéi eng Informatiounsquelle gesammelt ass, wat geschitt mat deem Informatiounsaachen, a wéi eng Garantie fir Plaz ze schützen ass, sollt d'Recht vun all Konsumenten sinn. Eng Entreprise déi dës Informatioun net duerstellt, diskutéiert all hir trei Clientë.
Weiderliesen:
Transparenz etabléiert Vertrauen
Dësen brillant gefuegte Artikel erklärt d'Notzung fir Betriber, fir déi privat Informatioun ze kréien, déi se op Konsumenten sammelen an d'Benotzung vun dëser Informatioun transparent maachen.
Loyalitéit kaafen: Belohnung oder Grondsätz?
Ass Är Liewensmëttelgeschäft profiléiert Iech op Basis wat Dir spendéiert? Dësen Artikel beäntwert dës Fro an et méi, plus erkläert wéi dësen Trend op laang Siicht op treie Cliente schueden.
Alternativen zu Loyalitéitkaarten
Wann Dir et virzéien, net mat Loyalitéit opzeschloen, kënnt Dir ëmmer erëm onfällech Deals. Hei ass en Roundup vun e puer vun de grousse Supermarché an Akaafszenter, déi keng Loyalty Kaarten ubidden an dat wat se ubidden.
Aktualiséiert vum Torrey Kim.